Je bent in de basis het eerste contactpunt van de organisatie gedurende werktijd voor technische vraagstukken en storingen van klanten, partners en eindgebruikers (2e lijns).

• Je houdt online toezicht op alle actieve installaties en komt ook proactief met voorstellen te verbetering.
• Je bent hierbij tevens onderdeel van het consignatieteam waarbij je periodiek verantwoordelijk bent als aanspreekpunt buiten de kantoor uren (07:00 – 23:00).
• Dagelijks controleer je de systemen en maakt hiervan ook rapportages in rapportagesysteem.
• In deze functie werk je met een software tool waarin reeds een beslisboom is opgenomen om issues een problemen om de correcte wijze te analyseren.
• Gezien de groeiende organisatie zal je na verloop van tijd ok onderdeel uitmaken van het team om collega’s en externe partijen te trainen.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf zoals Engineering en R&D.